“Trách nhiệm tương đương với giải trình tương đương với quyền sở hữu. Và ý thức sở hữu là vũ khí mạnh mẽ nhất mà một nhóm hoặc tổ chức có thể có.” ― Pat Summitt

Câu nói nổi tiếng của Pat Summitt đã nhấn mạnh tầm quan trọng của tư duy sở hữu trong mọi tập thể. Nhưng tư duy sở hữu thực sự là gì? Nó có vai trò như thế nào trong thế giới kinh doanh hiện đại? Và làm thế nào để xây dựng một nền văn hóa tư duy sở hữu mạnh mẽ trong doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

Tư Duy Sở Hữu: Không Chỉ Là Quyền Lực

Trong khi quyền sở hữu biểu thị sự kiểm soát, nó không phải lúc nào cũng thể hiện bằng hành động. Người ta có thể “sở hữu” một ý tưởng hoặc thậm chí một công ty, nhưng nếu họ thiếu tư duy sở hữu, họ thường không đạt được kết quả mong muốn. Tư duy sở hữu có thể bắt đầu ở bất kỳ cấp độ nào của tổ chức và được thúc đẩy bởi niềm đam mê và cam kết.

Chủ sở hữu thực sự trong một tổ chức luôn rõ ràng về trách nhiệm giải trình và xây dựng lòng tin. Họ hiểu rằng tiến lên có nghĩa là thực hiện và đảm bảo chất lượng là trọng tâm. Tư duy sở hữu là quan tâm đến kết quả bất kể vị trí của bạn nằm ở đâu trong biểu đồ tổ chức.

Theo Wilms (2017), “Quyền sở hữu có nghĩa là tôi có nghĩa vụ đối với tổ chức về mặt kết quả và tôi có nghĩa vụ hành động đối với các mục tác động đến những kết quả đó. Tôi có thể phải tập hợp một nhóm để giúp tôi mang lại kết quả, nhưng cuối cùng, tôi phải chịu trách nhiệm và sở hữu kết quả hành động của mình”.

Xây Dựng Văn Hóa Tư Duy Sở Hữu: Hành Trình Dài Cần Kiên Trì

Xây dựng văn hóa tư duy sở hữu cần có thời gian và sự nhất quán, và cần được lãnh đạo bởi các cấp cao nhất của công ty. Dưới đây là một số bước quan trọng để xây dựng văn hóa tư duy sở hữu trong toàn công ty, được tổng hợp từ Forbes.com (2017) và các nguồn uy tín khác:

1. Hỗ trợ Tự do và Trách nhiệm: Trao quyền cho nhân viên thúc đẩy thay đổi, đổi mới và cải thiện các quy trình và hoạt động để họ có thể xây dựng sự thân thiết và lòng trung thành của khách hàng.
2. Thay đổi tư duy: Tập trung vào đóng góp so với kiểm soát và khuyến khích nhân viên đóng góp giá trị, kiến ​​thức và đổi mới cho công ty.
3. Chấp nhận các giá trị chung: Truyền đạt rằng thành công của công ty phụ thuộc vào các giá trị hướng dẫn hành vi và hành động mong muốn của nhân viên.
4. Tập trung vào sự củng cố tích cực: Khuyến khích nhân viên sử dụng khả năng ra quyết định tùy ý để giải quyết vấn đề hoặc phục vụ khách hàng tốt hơn, nhằm mục đích trao cho người đó sự củng cố tích cực.
5. Hỗ trợ tư duy kinh doanh: Thúc đẩy tính minh bạch và hỗ trợ tập trung vào việc tạo ra doanh số, cắt giảm chi phí và tìm kiếm các nguồn doanh thu thay thế.

Lãnh Đạo Bằng Gương: Bước Đầu Tiên Quan Trọng

Thiết lập tông điệu sở hữu là bước đầu tiên để đưa văn hóa đi đúng hướng. Nhân viên sẽ hiểu rõ hơn về vai trò của mình nếu bạn và nhóm lãnh đạo của bạn tích cực thực hành những gì bạn rao giảng. Các nhà lãnh đạo không thể biết hết mọi thứ, vì vậy bạn phải vận hành quyền sở hữu bằng cách từ bỏ quyền kiểm soát.

Chia sẻ tầm nhìn của bạn và đảm bảo rằng tất cả nhân viên ở mọi cấp độ của tổ chức hiểu được “LÝ DO” của các quyết định và định hướng. Hãy để nhóm của bạn tham gia vào việc thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch để họ cảm thấy mình là một phần của quá trình chứ không chỉ là những bánh răng trong một bánh xe.

Trao Quyền và Ủy Quyền: Chìa Khóa Giải Phóng Tiềm Năng

Thông thường, việc cho phép các cách tiếp cận sáng tạo để tìm ra giải pháp có thể đưa các nhóm đi theo những hướng khác nhau. Cho phép họ tự tìm ra cách của mình, xác định quy trình và vạch ra lộ trình bất cứ khi nào có thể. Làm người quản lý nhiệm vụ ít bao gồm hơn nhiều so với việc truyền đạt giải pháp sáng tạo cho các nhóm.

Ủy quyền và phân chia trách nhiệm giải quyết vấn đề và tìm giải pháp để mọi người trong tổ chức cảm nhận được sức mạnh của tư duy sở hữu. Tuyệt đối yêu cầu nhóm chịu trách nhiệm và ghi nhận hành vi tích cực để củng cố các hành động. Cung cấp phản hồi thường xuyên và kiểm tra tiến độ để chứng minh cam kết của bạn đối với quy trình.

Khai Thác Tiềm Năng Ẩn Chứa

“Cơ hội cải thiện lớn nhất thường nằm ở các kỹ năng trong nhóm của bạn. Các kỹ năng chưa được sử dụng hết thường ẩn chứa nhiều lãng phí. Bắt đầu bằng cách đánh giá cao rằng tất cả nhân viên đều khác nhau và có các mức tiềm năng khác nhau” (Inc.com).

Bằng cách truyền đạt quyền sở hữu và khuyến khích các thành viên trong nhóm tham gia cải thiện hệ thống, quy trình, họ cảm thấy mình là một phần của sự thay đổi thay vì chỉ là khán giả. Việc truyền đạt quyền sở hữu và truyền đạt tư duy sở hữu trong toàn bộ tổ chức của bạn đảm bảo rằng bạn đang khai thác các kỹ năng và nguồn lực mà bạn có thể chưa khám phá.

Giảm Bớt Quan Liêu: Tạo Không Gian Cho Tư Duy Sở Hữu

“Chế độ quan liêu là một cấu trúc được thiết kế để tối đa hóa khoảng cách giữa người ra quyết định và rủi ro của quyết định đó.” – Nassam Talib

Giảm bớt sự quan liêu trong công ty của bạn có thể là sự nảy mầm của tư duy sở hữu lan tỏa khắp các nhóm. Làm mẫu các hành vi mà bạn muốn nuôi dưỡng trong nhóm của mình là một cách tuyệt vời để bắt đầu, vì vậy hãy bắt đầu bằng cách thực hiện những điều sau:

• Hãy dành thời gian để suy ngẫm một cách nghiêm túc.
• Giao tiếp nhất quán nhưng ngắn gọn.
• Quản lý theo chiều hướng lên, xuống và ngang qua tổ chức của bạn bằng các kỹ năng và phương pháp khác nhau.
• Thể hiện kỹ năng quản lý thời gian.
• Hãy dành thời gian để học hỏi và nâng cao kỹ năng của bản thân.
• Dự đoán các câu hỏi và trở ngại và xem xét các giải pháp.
• Học hỏi từ những thất bại và sai lầm và đừng để chúng cản trở sự tiến bộ của bạn.

Tìm Kiếm Những “Hạt Giống” Tư Duy Sở Hữu

Viện Lãnh đạo và Quản lý cho biết, “Quyền sở hữu bao gồm tính quyết đoán, giải quyết vấn đề, phân công, không đổ lỗi, chịu trách nhiệm và thường xuyên phản ánh khách quan về các sự kiện và hành động của chính mình”.

Bắt đầu bằng cách tìm ra tia lửa trong tổ chức của bạn để mở đường cho việc thiết lập văn hóa sở hữu trong công ty của bạn. Xác định các thành viên trong nhóm đang tìm kiếm thử thách và đang chấp nhận thêm trách nhiệm trước khi được yêu cầu. Tìm những người phản ứng với vấn đề một cách nhanh chóng và quyết đoán. Nhận ra những người đang mang lại nhiều hơn mong đợi và gặt hái niềm đam mê của họ.

Chia Sẻ Quyền Sở Hữu: Lan Tỏa Giá Trị

Khuyến khích quyền sở hữu bằng cách chia sẻ nó. Vấn đề không phải là bạn “sở hữu” cái gì hay bao nhiêu, mà là bạn sẵn sàng cho đi bao nhiêu để đạt được.

Tư duy sở hữu không chỉ là một khái niệm trừu tượng, mà là một yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Bằng cách xây dựng một nền văn hóa tư duy sở hữu mạnh mẽ, bạn đang tạo ra một đội ngũ nhân viên gắn kết, chủ động và luôn sẵn sàng đóng góp hết mình cho sự phát triển của công ty.