Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng – 2019

Chỉ lời nói thì không đủ! Việc lựa chọn một chuyên gia để hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp có thể rất khó khăn, nhưng có một điều chắc chắn rằng chúng tôi rất quan tâm tới sự hài lòng của khách hàng – đó là điều cốt lõi của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Để duy trì vị trí thương hiệu số 1 về huấn luyện và phát triển doanh nghiệp, bảng khảo sát về mức độ hài lòng sẽ giúp chúng tôi đánh giá xem hoạt động nào đang hiệu quả và những gì cần cải thiện để đảm bảo cung cấp dịch vụ huấn luyện với chất lượng cao nhất.

349 khách hàng đã thực hiện bài khảo sát mức độ hài lòng của chúng tôi vào tháng Bảy, do một đơn vị độc lập thực hiện. 96% khách hàng nhận xét rằng họ hài lòng và sẽ giới thiệu ActionCOACH tới bạn bè hoặc đối tác kinh doanh của họ, và 98% khách hàng cho rằng ActionCOACH SEA đã thay đổi cuộc sống của họ.

What is a Net Promoter Score?

Các khách hàng sẽ đánh giá mức độ hài lòng về doanh nghiệp của họ sau khi huấn luyện bằng thang điểm 1-10. Số điểm được tính như sau:

1 – 6, doanh nghiệp bị trừ 1 điểm

7 – 8, doanh nghiệp nhận thêm 0 điểm

9 – 10, doanh nghiệp được cộng thêm 1 điểm

Những điểm số này sau đó được tính để tiết lộ tổng thể chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng.

Trên toàn Vương quốc Anh, NPS trung bình là 57. ActionCOACH vượt lên đứng trước điều này, với số điểm đẳng cấp thế giới là 77!

– Câu chuyện thành công từ khách hàng của ActionCOACH Vietnam: https://youtube.com/playlist?list=PLY9mZARXM-ebZSXppK5ag3LGl0ZAxtK1c

– Chia sẻ về nghề huấn luyện doanh nghiệp tại ActionCOACH Vietnam: https://youtube.com/playlist?list=PLY9mZARXM-ebPZ5DbDrQiiRqEAirpRD7i

Còn gì chứng thực cho ActionCOACH tốt hơn là lời nói của chính khách hàng của chúng tôi. Đọc một số bình luận ấm lòng dưới đây:

“Doanh nghiệp của tôi đã thay đổi một cách đáng kể, lợi nhuận tăng lên 400% và bây giờ thực tế đã tự vận hành. Điều này có nghĩa là tôi có thể đảm nhận nhiều công việc kinh doanh hơn và điều hành chúng theo cùng một cách.” – Merco Services

“Tôi tự chịu trách nhiệm với bản thân là dành thời gian cho công việc kinh doanh của mình thay vì liên tục chữa cháy. Tôi thường xuyên được đưa ra những lời khuyên hữu ích để giúp tôi phát triển doanh nghiệp của mình và tôi cảm thấy kiểm soát được nhiều hơn bao giờ hết.” – Ri Web

“Cuộc sống của tôi đã thay đổi một cách đáng kể. Tôi đã đặt mục tiêu cá nhân cho bản thân và gia đình. Trong những ngày đầu tiên trước khi có AtionCOACH, tôi chưa bao giờ được xem các vở kịch ở trường hoặc đến dự các buổi tối của phụ huynh. Tuần tới, tôi sẽ tham dự ngày hội thể thao của con gái tôi, ngày học viện đánh gôn của con gái và ngày chơi ở trường của con gái, 3 lần! Tôi nghĩ rằng đó là một đề xuất tốt mà tôi có thể đưa ra”. – Leicestershire Garden Design

“ActionCOACH đã tạo ra sự khác biệt rất lớn cho doanh nghiệp của tôi kể từ khi tôi bắt đầu làm việc với họ. Huấn luyện viên của tôi cực kỳ hiểu biết và mỗi buổi hướng dẫn trực tiếp đều tạo ra kết quả tuyệt vời về các mục tiêu rõ ràng trong vài tuần tới. Chúng tôi đã cải thiện hàng loạt cấu trúc và hệ thống của doanh nghiệp trong 9 tháng. Tôi đã và đang được huấn luyện về điều mà rất cần thiết trong việc giúp chúng tôi phát triển hơn nữa. Giờ đây, chúng tôi có các mục tiêu dài hạn rõ ràng và việc lập kế hoạch trợ giúp đang mang lại cho chúng tôi cơ hội tốt nhất để đạt được mục tiêu đó.” – Tailored Entertainment

“Tôi đặt mục tiêu mua cho mình một chiếc nhẫn đẹp mà tôi đã theo đuổi từ lâu nay. Một mục tiêu đã được đặt ra là đạt chỉ tiêu về doanh thu, tôi đã đạt được nó và tôi đã mua chiếc nhẫn của mình!” – New Leaf Solicitors

“Kể từ khi gia nhập ActionCOACH vào năm 2009, tôi đã thấy doanh nghiệp của mình tăng trưởng gần gấp 10 lần về doanh thu và gần 4000% về lợi nhuận. Nhóm của tôi đã mở rộng từ 2 người lên 21 người, và tôi dành 2-3 giờ mỗi ngày cho công việc kinh doanh thay vì 16 giờ như trước. ActionCOACH đã là một may mắn cho tôi và cho nhóm của tôi vì nó đã mang lại cho chúng tôi sự ổn định và tự do về tài chính.” – Incredibility

“Cuộc sống của tôi đã thay đổi đáng kể. Bây giờ tôi thích điều hành công việc kinh doanh của mình. Tôi đã từng làm việc nhiều giờ và đôi khi cảm thấy cô đơn, nhưng kể từ khi tham gia ActionCOACH, tôi có huấn luyện viên của mình để trò chuyện và tìm kiếm lời khuyên. Giờ đây, tôi có thể thực hiện các mục tiêu cá nhân của mình như mua nhà và xe hơi bằng lợi nhuận từ việc kinh doanh.” – RM Design Engineering

– Câu chuyện thành công từ khách hàng của ActionCOACH Vietnam: https://youtube.com/playlist?list=PLY9mZARXM-ebZSXppK5ag3LGl0ZAxtK1c

– Chia sẻ về nghề huấn luyện doanh nghiệp tại ActionCOACH Vietnam: https://youtube.com/playlist?list=PLY9mZARXM-ebPZ5DbDrQiiRqEAirpRD7i